Herken jij de stress van Carolien?

Het is half 9 ‘s avonds.
Carolien, Management Assistente bij een grote bouwonderneming, belt.
“Bart, ik ben onderweg naar huis, kunnen we even praten?” vraagt ze.
“Natuurlijk, Carolien” antwoord ik “Wat is er aan de hand?”
“Alles moet af en ’t lukt me niet. Het wordt me echt teveel.”
“Heb je last van stress?” vraag ik haar.
“Dat weet ik wel zeker” antwoord ze “en nu?”
“Heb je echt meer te doen dan dat je aankunt?” vraag ik
“Zonder enige twijfel” antwoord ze “Ik ben vanochtend om half 8 begonnen en rij nu pas naar huis …”
“Zijn er dingen die je moet doen die je links kunt laten liggen of op een later moment kunt doen?” vraag ik.
“Dat kan niet, wat ik beloofd heb moet ik waarmaken” zegt ze heel stellig.
“Zijn er dingen die je aan een collega kunt vragen om te doen?” vraag ik.
“Dat kan niet, ik wil anderen niet tot last zijn” reageert ze, bijna verontwaardigd.
“Je moet problemen oplossen waar ze ontstaan zijn” floep ik eruit.
“Wat wil je daarmee zeggen?” vraagt ze, enigszins achterdochtig.
“Carolien” zeg ik “Je bent een echte schat.”
“Uh, dankjewel” zegt ze “Maar wat heeft dat te maken met mijn stress?”
“Nou, hoe je bent als persoon heeft veel invloed op de manier waarop stress ontstaat” zeg ik.
“Dus ik heb de stress zelf veroorzaakt?” vraagt ze.
“Nou ja, toch wel” antwoord ik “Je staat altijd voor anderen klaar en wilt alles perfect doen.”
“Maar dat is toch goed? Komt het door mijn ‘groen/blauwe’ profiel?” vraagt ze, verwijzend naar de Personalcolor kleuren.
“Dat heeft er zeker mee te maken” antwoord ik “’Groen’ vind het doorgaans lastig om ‘nee’ te zeggen omdat ze bang zijn om de relatie te beschadigen”.
“En blauw dan?” vraagt Carolien.
“’Blauw’ wil graag kwaliteit leveren, en kwaliteit kost nu eenmaal tijd” zeg ik.
“Eigenlijk zeg je dat ik mezelf in de weg zit, en dat ik de stress aan mezelf te danken heb, klopt dat?” vraagt ze.
“Ja, dat zie je goed” antwoord ik.
“Fijne vriend ben je” reageert ze met een lach.
“Misschien een schrale troost, Carolien, maar iedereen, ongeacht de ‘kleuren’ in z’n profiel , kan last hebben van stress” reageer ik.
“OK, en wat vind je dat ik nu zou moeten doen?” vraagt ze.
Ik kaats de bal terug.
“Wat vind je zélf dat je zou moeten doen?” vraag ik.
Het is even stil.
“Ik denk twee dingen. Niet bang zijn om ‘nee’ te zeggen. En daarnaast accepteren dat goed meestal goed genoeg is” antwoord ze.
“Dat lijkt me een goed begin, Carolien, bel je me overmorgen weer even?” vraag ik.
“Nee!” antwoord ze lachend “Dat doe ik niet. Fijne avond nog, Bart!”
Met een glimlach hang ik op.

Bart de Kruiff en Kees Lagerweij zijn Managing partner bij Personalcolor Nederland.
Zij schrijven prikkelend over het gedrag van mensen.
Zij zijn co-auteur van het boek ‘IK en de ander‘.